Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme WaitNever, accessible via l'application web et les QR codes mis à disposition dans les commerces partenaires.

2. Définitions

• WaitNever : la plateforme de file d'attente virtuelle
• Client : toute personne utilisant WaitNever pour rejoindre une file d'attente
• Commerçant : tout professionnel utilisant WaitNever pour gérer sa file d'attente
• Service : l'ensemble des fonctionnalités proposées par WaitNever

3. Accès au Service

L'accès au Service est gratuit pour les Clients. Les Commerçants disposent d'un plan gratuit et de plans payants offrant des fonctionnalités avancées. Aucune installation d'application n'est requise.

4. Inscription

Les Clients peuvent utiliser WaitNever sans créer de compte. La saisie d'un prénom est requise pour rejoindre une file. Le numéro de téléphone est optionnel et sert uniquement aux notifications.

Les Commerçants doivent créer un compte avec une adresse email valide et un mot de passe sécurisé.

5. Utilisation du Service

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le Service de manière loyale et conformément à sa destination
• Ne pas rejoindre plusieurs files simultanément de manière abusive
• Fournir des informations exactes
• Ne pas tenter de perturber le fonctionnement du Service

6. Responsabilités

WaitNever fournit un outil de gestion de file d'attente. Le temps d'attente estimé est indicatif et ne constitue pas un engagement contractuel. WaitNever ne saurait être tenu responsable des retards, annulations ou indisponibilités des commerces partenaires.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant WaitNever (code, design, marque, contenu) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de WaitNever.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité. WaitNever est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

9. Résiliation

Les Clients peuvent supprimer leurs données à tout moment depuis leur profil. Les Commerçants peuvent résilier leur compte depuis les paramètres du dashboard. La résiliation entraîne la suppression de toutes les données associées.

10. Modification des CGU

WaitNever se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative. L'utilisation continue du Service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Dernière mise à jour : février 2026